XinCTO Alex Chauvin

Peut-on payer son stationnement, recevoir quand même une amende, puis attendre trois mois pour être remboursé ? C’est ce qui m’est arrivé à Paris en 2018.

Digitaliser les processus qui impliquent du papier, de la gestion et des ruptures de processus c’est idéal. Si vous pouvez y ajouter un peu de mauvaise foi, quelques impasses et une pincée de règles absurdes, alors vous avez atteint un excellent niveau pour ne pas fidéliser vos clients, sauf s’ils sont captifs, alors tout est permis.